Cómo encontrar un teléfono Docomo perdido (Pasos para locales y turistas)

Perder tu teléfono Docomo puede ser una experiencia estresante. Pero algo que nos encanta de Japón es su práctico servicio de objetos perdidos, junto con su personal atento, lo que significa que tienes buenas posibilidades de recuperar tus objetos perdidos. Dicho esto, conocer los pasos adecuados puede acelerar el proceso. Y como usas Docomo, uno de los operadores móviles más grandes de Japón, el proceso será sencillo. Este artículo cubrirá los pasos inmediatos que debes seguir para recuperar tu teléfono Docomo sin esfuerzo. 

Qué hacer después de perder su teléfono Docomo en Japón

En cuanto te des cuenta de que tu teléfono Docomo ha desaparecido, mantén la calma. Así podrás concentrarte en tomar mejores decisiones para recuperarlo. A continuación, recuerda el último lugar donde lo viste y ve allí primero. Sigue los pasos a continuación:

Llama inmediatamente a tu número

Llama a tu número de Docomo desde otro teléfono para ver si suena cerca. Siempre que tu Docomo no esté en modo vibración o silencio, lo encontrarás. Además, si alguien contesta, puedes quedar fácilmente en un lugar público para recuperar tu teléfono. 

Acceda a su cuenta de Docomo de forma remota

A continuación, debe iniciar sesión en su cuenta de Docomo desde otro teléfono o computadora. Afortunadamente, si ya se ha registrado y configurado su cuenta de MyDocomo, el resto debería ser sencillo. Tenga en cuenta que la interfaz de MyDocomo está en japonés. Un consejo para turistas: considere usar el Traductor de Google o pedirle ayuda a un amigo bilingüe. Para acceder a su cuenta de Docomo:

• Ir a la Sitio web de MyDocomo o iniciar el Androide o la aplicación NTT Docomo para iOS. Tenga en cuenta que la aplicación funciona en dispositivos compatibles con Android 8.0.

• Inicie sesión utilizando la dirección de correo electrónico y el PIN de red previamente configurado conectado a su cuenta.
• A continuación, puede bloquear su teléfono de forma remota y mostrar un mensaje para cualquier persona que lo encuentre.

Activar bloqueo remoto

También puedes bloquear tu teléfono Docomo de forma remota con el bloqueo Omakase desde tu cuenta Mydocomo. Este bloqueo desactivará todas las funciones principales, excepto recibir llamadas de voz y video, y encender y apagar el teléfono. Sin embargo, recuerda que este bloqueo no impedirá el acceso a las tarjetas SD ni a otras funciones del teléfono. Ten en cuenta que no puedes bloquear ni desbloquear el terminal FOMA cuando esté fuera de cobertura, apagado, en uso en el extranjero o en modo único (WLAN). 

Anteriormente, durante la activación: 

• Vaya a su cuenta Mydocomo desde una computadora para habilitar su bloqueo Omakase.
• Vaya a Configuración de seguridad y haga clic en la opción Bloqueo Omakase. 
• Esto también le pedirá que instale la aplicación Omakase en su teléfono.

En el futuro, podrás desactivarlo mediante:

• Llame al centro de atención telefónica de cerraduras Omakase al 0120-524-360. Este servicio está disponible las 24 horas, pero solo en japonés. 

• Alternativamente, puede visitar su cuenta MyDocomo para desactivar la opción de bloqueo.
• Tenga en cuenta que el bloqueo Omakase es un servicio de pago. También puede desactivarlo con su tarjeta FOMA (UIM) o su número de teléfono.

Notifique a sus familiares y amigos.

Avisa a tus familiares y amigos sobre tu teléfono perdido o robado. Esto les ayuda a ser precavidos y evitar cualquier vulnerabilidad a la que puedan exponerse al acceder a tu teléfono. Si estabas con ellos cuando lo extraviaron, avisarles también podría acelerar el acceso a la información que necesitas. 

Comuníquese con el soporte técnico si decide reemplazar su teléfono.

Si quieres desconectar el teléfono, debes acceder a él remotamente y suspender los servicios de esa tarjeta SIM. Hay tres maneras de hacerlo: a través de tu cuenta de Mydocomo, el teléfono de otra persona o visitando las tiendas Docomo.

• Usando su cuenta MydocomoInicia sesión en tu cuenta e inicia el bloqueo de la tarjeta SIM. Deberás ingresar tu PIN de red para confirmar.

• Llamar a Docomo desde el teléfono de otra personaSimplemente marque el número gratuito 15712, disponible las 24 horas. Para teléfonos fijos, utilice el 0120-524-360. Para otros teléfonos Docomo, llame al 151 para proteger su cuenta remotamente. Este número está disponible en horario comercial, de 9:00 a 20:00.
• Visita las tiendas físicas de Docomo: El horario de atención varía según la ubicación. Sin embargo, suelen contar con intérpretes de idiomas extranjeros, lo cual puede ser de gran ayuda para los turistas. 

Tenga en cuenta que este método dejará de permitir el rastreo de su tarjeta SIM hasta que reanude el servicio visitando un mostrador de servicio de DoCoMo con un nuevo teléfono móvil y su documento de identidad. Por lo tanto, no está diseñado para rastrear ni encontrar su teléfono Docomo perdido.

Cómo encontrar tu teléfono Docomo perdido inmediatamente 

Si bien los pasos anteriores son necesarios, encontrar su teléfono Docomo perdido debe ser una prioridad. Por eso, necesita las soluciones prácticas que describimos a continuación para encontrarlo.

Utilice el servicio oficial de seguimiento de ubicación de Docomo

El servicio oficial de rastreo de ubicación de Docomo te ayuda a encontrar la ubicación aproximada de tu teléfono móvil si lo pierdes. Está diseñado para usarse con modelos compatibles con FOMA o Xi (Crossy), sp-mode y 5G i-mode. Si tienes el GPS activado en tu teléfono, puedes usar el servicio de búsqueda de Docomo para encontrarlo.  

👉Cómo hacerlo 

Para utilizar los servicios de seguimiento de ubicación de Docomo, estos son los pasos que debe seguir:

• Primero, vaya a su cuenta MyDocomo desde su computadora. 
• Allí podrás buscar la ubicación específica de tu teléfono.
• Si el GPS estuviera desactivado en el teléfono, se activaría automáticamente durante la búsqueda.

Alternativamente, puede llamar al número de teléfono gratuito 151 o al 0120-524-360 para informar una pérdida y solicitar asistencia.

• Alternativamente, puede visitar la tienda Docomo.

💡Limitaciones y notas clave 

Usar el servicio de búsqueda de teléfonos de Docomo tiene un costo. Si tienes un contrato con el "Servicio de Compensación de Teléfonos Móviles" o la "Compensación de Seguridad Inteligente", la cuota mensual es gratuita. Sin embargo, encontrar tu teléfono te costaría 55 yenes al mes. Y si necesitas un contrato temporal, te costaría 3300 yenes. No obstante, para los modelos lanzados antes de 2017, excepto iPhones, el uso es gratuito hasta 4 veces al mes. Después, debes pagar 330 yenes cada vez para buscar tu teléfono. Este servicio tampoco funciona con modelos compatibles con doble SIM ni con iPads.

Utilice “Buscar mi dispositivo” (Android) o “Buscar mi iPhone” (iOS)

Además del sitio web oficial de Docomo, tus smartphones cuentan con un software de rastreo de ubicación integrado. Si lo tienes activado, puedes localizar tu teléfono en tiempo real. Estos servicios, de Google y Apple, son excelentes para obtener la geolocalización más precisa de tu teléfono perdido.

👉Cómo hacerlo 

En Android, vaya a Google Encuentra mi dispositivo.

• Inicie sesión con la cuenta de Google conectada a su teléfono perdido.
• Verás la última ubicación conocida. También podrás llamar al teléfono o borrar tus datos de forma remota.

En la misma línea, en el iPhone:

• Abrir el Buscar mi iPhone en iCloud página.
• Inicia sesión con tu ID de Apple.
• Puedes ver la ubicación, reproducir un sonido o activar el "Modo Perdido". El Modo Perdido bloquea el teléfono y muestra un mensaje al usuario sobre cómo devolverlo. 

💡Limitaciones y notas clave

Recuerda siempre que este método solo funciona si el teléfono está encendido y conectado a datos móviles o wifi. También requiere que hayas activado previamente los servicios de ubicación y el servicio "Buscar". Esta solución no funcionará si el teléfono está apagado o sin conexión. Tampoco funcionará si se ha restablecido a la configuración de fábrica. Dicho esto, para los turistas, siempre es recomendable configurar el smartphone en modo roaming o con datos.

Llamar o enviar un mensaje de texto directamente al número perdido

La alta confianza en la sociedad japonesa también significa que puedes recuperar tu teléfono rápidamente con solo llamar. La mayoría de la gente en Japón haría todo lo posible por ayudarte a recuperarlo. Solo tienes que hacerles una solicitud cortés. 

👉Cómo hacerlo 

• Desde otro teléfono, marque su número de Docomo.
• Si alguien responde, podríais quedar en encontraros en un lugar público.
• También puedes enviar un SMS con una oferta de recompensa al teléfono.

💡Limitaciones y notas clave

Esto solo funciona si el teléfono está encendido y no silenciado. No funcionará si el teléfono está en modo avión o sin batería. Por favor, envíe una solicitud cortés con una oferta de recompensa en japonés. 

Informar a la comisaría más cercana o a la estación de objetos perdidos.

Si pierde su teléfono en el transporte público o en un lugar lleno de gente, lo mejor que puede hacer es... Repórtelo en la comisaría o koban más cercanoAnalicemos cómo hacer que la policía procese su teléfono Docomo perdido.

👉Cómo hacerlo 

• Primero, determine dónde lo perdió para ver si debe acudir directamente a la policía. Si lo perdió en un lugar como una estación de tren, una tienda o un restaurante, su personal puede ayudarle.
• A continuación, si lo perdió en la calle o en un lugar desconocido, debe visitar la estación de policía más cercana para presentar un informe de propiedad perdida.
• La comisaría/koban funciona las 24 horas, así que puedes visitarla en cualquier momento.
• Necesitarás traer el modelo de tu teléfono, el color, el número IMEI y detalles sobre tu última ubicación conocida o la hora en que desapareciste.
• En la comisaría tendrás que rellenar el “Formulario de almacenamiento de objetos perdidos recuperados”.
• En el futuro, recibirás una actualización de la Policía si lo encuentras. 
• Cuando desee reclamar su propiedad, deberá venir con su identificación válida y una notificación escrita (si se notificó por escrito) de la notificación que recibió sobre su propiedad.
• Alternativamente, también puede consultar las bases de datos de objetos perdidos de la prefectura, como “Objetos perdidos del metro de Tokio", regularmente.

💡Limitaciones y notas clave

En Japón, este método resulta eficaz (aproximadamente 701 TP3T). Sin embargo, deberá pagar una comisión de búsqueda de entre 51 TP3T y 201 TP3T del valor del teléfono. Y si ya salió de Japón como turista, también deberá pagar el envío internacional. 

Utilice herramientas de búsqueda inversa de números de teléfono

Las herramientas de búsqueda inversa de teléfonos también pueden ayudar a localizar un teléfono Docomo perdido. MLocator es una de las mejores herramientas diseñadas para ayudarte a acceder a información completa sobre cualquier número de teléfono. MLocator puede encontrar detalles como el nombre del propietario, el número de teléfono asociado, las direcciones postales y mucho más. 

👉Cómo hacerlo 

• Visita el Búsqueda inversa de teléfono con MLocator página.

• Escriba el número de teléfono de Docomo y haga clic en el botón de búsqueda.
• Espere a que comience la búsqueda.
• Una vez que MLocator encuentre la información, se le pedirá que haga clic en el botón “Desbloquear todos los resultados”.

• Introduzca su dirección de correo electrónico para completar la búsqueda y acceder a los resultados.

💡Limitaciones y notas clave

La búsqueda inversa de teléfonos de MLocator no está diseñada para rastrear la ubicación en tiempo real. Sin embargo, puedes acceder a una amplia gama de información que puede ayudarte a encontrar al propietario de cualquier teléfono Docomo.

Utilice una aplicación de identificación de llamadas de terceros

Si perdiste tu teléfono durante un tiempo considerable y no has bloqueado la tarjeta SIM ni cambiado de teléfono, puedes usar una aplicación de identificación de llamadas para ver si alguien está usando tu SIM. Estas aplicaciones se basan en información generada por el usuario para determinar el propietario de los números de teléfono. Por lo tanto, esta información cambia con frecuencia. Además, si el número de teléfono se ha utilizado para fraudes, puedes encontrar quejas al respecto en estas aplicaciones. Un buen ejemplo es la aplicación Truecaller, que puede ayudarte a determinar qué está pasando con esa tarjeta SIM.

👉Cómo hacerlo 

• Instale la aplicación Truecaller en su otro teléfono.
• Vaya al botón de búsqueda y escriba su número de teléfono de Docomo.

• Si está activo, mostrará un nuevo identificador de llamadas.

💡Limitaciones y notas clave

Esta herramienta es útil cuando la tarjeta SIM está siendo utilizada por otra persona. Sin embargo, no es una herramienta de rastreo y no identifica llamadas. 

Utilice el servicio “Familia/Mamori” de Docomo.

Docomo también ofrece una aplicación dedicada llamada Imadoco, que permite a los padres rastrear el paradero de sus hijos. Así, si sus hijos pierden su teléfono Docomo o cualquier otra línea, pueden usar esta aplicación para encontrar la ubicación. La aplicación les ayuda a supervisar sus rutas o a recibir notificaciones de emergencia cuando estén en apuros. 

👉Cómo hacerlo 

• En el teléfono de sus hijos, asegúrese de que la “Configuración para compartir ubicación” esté activada.
• A continuación, seleccione la opción de búsqueda Imadoco para teléfonos móviles y finalmente habilite la provisión de ubicación.
• Alternativamente, puede configurar que la persona monitoreada pueda aceptar o rechazar ser rastreada. 
• Desde el teléfono de su hijo, después de seleccionar "Búsqueda de teléfono móvil de Imadoco", elija "Configuración para cuando lo encuentren".
• A continuación, seleccione “Cambiar configuración” en el correo electrónico de solicitud de configuración en su cuenta de Imadoco.
• Por último, elige entre “Permitir”, “Preguntar cada vez” o “Denegar” para cada persona que estés rastreando.
• En el futuro, simplemente acceda a la página de búsqueda de Imadoco.
• Inicie sesión con su PIN de red o la cuenta Docomo que utilizó para registrarse en la búsqueda de Imadoco.

💡Limitaciones y notas clave

Este servicio solo funciona si ya has configurado la aplicación en los teléfonos de tus hijos. Sin embargo, puedes añadirlos incluso si no usan la red de Docomo.

Preguntas frecuentes 

¿Puedo localizar un teléfono Docomo apagado?

La mayoría de los servicios de rastreo, como MyDocomo y Buscar mi dispositivo, solo funcionan cuando el teléfono está encendido y conectado a Wi-Fi o datos móviles. Sin embargo, si ya tenía configurados los servicios de ubicación, puede acceder a la última ubicación conocida para facilitar la recuperación.

¿Cómo puedo suspender mi servicio Docomo para evitar un uso no autorizado?

Puede llamar a la línea directa de Docomo, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, desde otro teléfono, utilizando el 151 (gratuito) o el 0120-524-360 desde un teléfono fijo. Si usa otro teléfono Docomo, llame al 151, disponible de 9:00 a 20:00 todos los días laborables. Si es turista, es recomendable acudir a la tienda de Docomo con su documento de identidad para bloquear la tarjeta SIM. Tenga en cuenta que suspender el servicio interrumpirá las llamadas y los datos, pero no rastreará su teléfono. 

¿Cómo puedo llamar a mi teléfono Docomo perdido si soy un turista sin otro dispositivo?

Pide ayuda al personal del hotel, a la policía o a los empleados de las tiendas. También puedes usar un teléfono público marcando el 15712, la línea directa de Docomo, para ver si tu teléfono suena cerca. Si ya usas el servicio Buscar de Apple o de Google, puedes iniciar sesión y hacer que tu teléfono suene cerca.

Saldré de Japón en 48 horas: ¿cómo recuperar mi teléfono Docomo perdido RÁPIDO?

Considere retractarse revisando taxis, trenes y restaurantes. Su personal suele estar dispuesto a ayudarle a encontrar su teléfono perdido. También puede dejar su información de contacto a la policía para que le den seguimiento. Además, considere organizar el envío con antelación después de solicitar el Formulario de Solicitud de Envío de Objetos Perdidos a la policía. 

¿Qué hacer si no puedo encontrar mi teléfono Docomo perdido?

Si no encuentras tu teléfono Docomo perdido y ya has probado todos los métodos de recuperación que te indicamos, necesitas borrarlo de forma remota. Puedes hacerlo a través de Mydocomo o la función "Buscar mi dispositivo". Después, puedes visitar una tienda Docomo para comprar un nuevo dispositivo y llevar tu identificación para transferir la tarjeta SIM. 

Envolver

Encontrar tu teléfono Docomo en Japón puede ser fácil con las soluciones prácticas que compartimos en este artículo. Con la recuperación de Japón y la información que compartimos, puedes aumentar significativamente las probabilidades de recuperar tu dispositivo. Recuerda que algunos servicios de rastreo de ubicación funcionan mejor si los configuras con antelación. En definitiva, cuanto antes actúes, mayores serán tus posibilidades de recuperar tu teléfono Docomo.